آخر تحديث: 18 مايو 2026
تُعد شروط الاستخدام هذه ملزمة لجميع المستخدمين الذين يزورون موقع Istanbul Shuttle Travel أو يشتركون فيه أو يقومون بالحجز. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. نطاق الخدمة
تقدم Istanbul Shuttle Travel خدمة نقل مميزة مع سائق وتأمين من مطار إسطنبول (IST)، ومطار صبيحة كوكجن (SAW)، ونقاط محددة داخل إسطنبول. جميع المركبات مرخصة ومؤمنة بشكل ساري.
2. الحجز والدفع
- تُعتبر حجوزاتك صالحة فقط بعد تأكيد الدفع أو تأكيد التحويل البنكي.
- السعر المعروض يشمل جميع الضرائب، ورسوم الطرق والجسور، وخدمة السائق، وتقديم الماء، ومدة الانتظار المجانية الأولى لمدة 60 دقيقة.
- تتم عمليات الدفع عبر الإنترنت من خلال منصة iyzico؛ ولا يتم تخزين بيانات بطاقتك على خوادمنا.
- يتم إرسال تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني في نهاية عملية الحجز. يُنصح بحمل القسيمة (Voucher) معك في يوم الرحلة.
3. سياسة الإلغاء والاسترداد
- حتى 24 ساعة قبل موعد الرحلة: إلغاء مجاني.
- الإلغاءات بين 24 و6 ساعات: يتم استرداد 50% من المبلغ الإجمالي.
- الإلغاءات خلال أقل من 6 ساعات أو عدم الحضور بدون إلغاء: لا يتم استرداد المبلغ.
- في حالة إلغاء الرحلة من قبل الشركة؛ يُمنح حق الإلغاء المجاني أو إعادة الجدولة.
- تتم عمليات الاسترداد خلال 3-10 أيام عمل إلى نفس البطاقة بعد الموافقة على الطلب.
4. مسؤوليات الركاب
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة أثناء الحجز.
- تحديث معلومات الرحلة (الرمز، تغييرات الوقت).
- الالتزام بسعة الأمتعة المحددة حسب قدرة المركبة.
- عدم التدخين داخل المركبة، والتنسيق مع السائق بشأن استهلاك الطعام والشراب.
- تحمل المسؤولية عن الأضرار المادية التي قد تلحق بالمركبة.
5. مقاعد الأطفال والخدمات الإضافية
عند طلب مقاعد الأطفال/الرضع والخدمات الإضافية أثناء الحجز، يتم تجهيزها مجانًا أو مقابل رسوم إضافية بعد الموافقة على الطلب. يجب التواصل قبل 12 ساعة على الأقل لأي تغييرات فورية.
6. فترات الانتظار
- في خدمات النقل من وإلى المطار، يشمل السعر أول 60 دقيقة انتظار مجانية بعد هبوط الرحلة.
- يتم فرض رسوم عن كل ساعة إضافية من الانتظار؛ يمكن معرفة الأسعار من شاشة الحجز أو من خلال خط الدعم.
- مدة الانتظار المجانية في النقل داخل المدينة أو الفنادق هي 15 دقيقة.
7. حدود المسؤولية
لا تتحمل Istanbul Shuttle Travel مسؤولية التأخيرات أو الإلغاءات الناتجة عن ظروف المرور، الأحوال الجوية، أعمال الطرق، الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات أو أي أسباب قاهرة أخرى. كما لا تتحمل المسؤولية عن الأغراض المنسية داخل المركبة؛ حيث تُحتفظ بالأغراض التي تم العثور عليها لمدة 30 يومًا.
8. التأمين
جميع الرحلات مشمولة بتأمين المرور القانوني وتأمين الحوادث الشخصية الساري. تحتوي وثيقة التأمين على حدود محددة لكل مركبة.
9. العضوية والحساب
- العضوية متاحة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق.
- أنت مسؤول عن أمان كلمة المرور والعمليات التي تتم عبر حسابك.
- في حال اكتشاف معلومات مزيفة أو سوء استخدام أو انتهاك حقوق الآخرين، قد يتم تعليق حسابك دون إشعار مسبق.
10. الملكية الفكرية
محتوى الموقع (النصوص، الشعارات، الصور، الأكواد، العلامات التجارية) ملكية فكرية لـ Istanbul Shuttle Travel ما لم يُذكر خلاف ذلك. يُمنع النسخ أو التكرار أو الاستخدام التجاري بدون إذن.
11. القانون الساري والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية تركيا. في حالة النزاع، تكون محاكم وتنفيذيات إسطنبول (تشاغلايان) هي المختصة.
12. التغييرات في الشروط
يجوز تحديث شروط الاستخدام هذه في أي وقت. يتم نشر النسخة المحدثة دائمًا على هذه الصفحة؛ وباستخدامك الموقع، تعتبر النسخة المحدثة مقبولة.
13. الاتصال
لأي استفسارات بخصوص الشروط: info@istantravelpoint.com