Dernière mise à jour : 18 mai 2026
Ces conditions d'utilisation sont contraignantes pour tous les utilisateurs qui visitent, s'inscrivent ou effectuent une réservation sur le site Istanbul Shuttle Travel. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions.
1. Portée du service
Istanbul Shuttle Travel propose un service de transfert premium avec chauffeur et assurance depuis l'aéroport d'Istanbul (IST), l'aéroport Sabiha Gökçen (SAW) et des points désignés à Istanbul. Tous les véhicules disposent des licences appropriées et d'une assurance valide.
2. Réservation et paiement
- Vos réservations ne sont valides qu'après confirmation du paiement ou validation du virement bancaire.
- Le prix affiché comprend toutes les taxes, les frais d'autoroute/pont, le service chauffeur, l'eau offerte et les 60 premières minutes d'attente.
- Les paiements en ligne sont effectués via la plateforme iyzico ; vos informations de carte ne sont pas stockées sur nos serveurs.
- La confirmation de réservation vous est envoyée par e-mail à la fin du processus. Il est recommandé d'avoir le bon de réservation avec vous le jour du voyage.
3. Politique d'annulation et de remboursement
- Jusqu'à 24 heures avant l'heure du voyage : annulation gratuite.
- Annulations entre 24 et 6 heures : 50 % du montant total est remboursé.
- Annulations à moins de 6 heures ou non-présentation sans annulation : aucun remboursement.
- En cas d'annulation du vol par la compagnie, une annulation gratuite ou une reprogrammation est accordée.
- Les remboursements sont effectués sur la même carte dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après approbation de la demande.
4. Responsabilités des passagers
- Fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.
- Maintenir à jour les informations de vol (code, changements d'heure).
- Respecter la capacité des bagages (indiquée selon la capacité du véhicule).
- Ne pas fumer dans le véhicule, coordonner la consommation de nourriture/boissons avec le chauffeur.
- Être responsable des dommages matériels causés au véhicule.
5. Siège enfant et services supplémentaires
Les sièges enfant/bébé et services supplémentaires sont préparés gratuitement ou moyennant un supplément après confirmation de la demande lors de la réservation. Pour les modifications de dernière minute, veuillez contacter au moins 12 heures à l'avance.
6. Temps d'attente
- Pour les transferts aéroportuaires, les 60 premières minutes d'attente sont gratuites à partir de l'heure d'atterrissage du vol.
- Tout temps d'attente supplémentaire est facturé à l'heure ; nos tarifs sont disponibles à l'écran de réservation ou via notre service client.
- Pour les transferts en ville/hôtel, le temps d'attente gratuit est de 15 minutes.
7. Limitation de responsabilité
Istanbul Shuttle Travel n'est pas responsable des retards ou annulations dus à des circonstances indépendantes de sa volonté telles que conditions de circulation, météo, travaux routiers, catastrophes naturelles, guerre, grèves, etc. La société décline également toute responsabilité pour les objets oubliés dans le véhicule ; les objets trouvés sont conservés pendant 30 jours.
8. Assurance
Tous les trajets sont couverts par une assurance responsabilité civile automobile légale et une assurance accident personnelle. La police d'assurance inclut des limites définies par véhicule.
9. Adhésion et compte
- L'adhésion est ouverte aux personnes âgées de 18 ans et plus.
- Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et des opérations effectuées via votre compte.
- En cas d'informations fausses, d'abus ou de violation des droits d'autrui, votre compte peut être suspendu sans préavis.
10. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (texte, logo, images, code, marque) est la propriété intellectuelle d'Istanbul Shuttle Travel sauf indication contraire. Toute copie, reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.
11. Droit applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par le droit de la République de Turquie. En cas de litige, les tribunaux et bureaux d'exécution d'Istanbul (Çağlayan) sont compétents.
12. Modifications des conditions
Ces conditions d'utilisation peuvent être mises à jour à tout moment. La version actuelle est toujours publiée sur cette page ; en accédant au site, vous acceptez la version en vigueur.
13. Contact
Pour toute question concernant ces conditions : info@istantravelpoint.com