آخر تحديث: 18 مايو 2026
نحن في Istanbul Shuttle Travel ("نحن"، "الشركة") نولي أهمية قصوى لخصوصية وأمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها عند استخدام موقعنا وخدماتنا، وكيف نستخدم هذه المعلومات، وكيف يمكنك حماية حقوقك.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نطلب المعلومات التالية خلال عمليات الحجز والعضوية والتواصل:
- معلومات الهوية: الاسم، اللقب، تاريخ الميلاد (لا يُطلب إلا إذا كان إلزامياً).
- معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (بما في ذلك واتساب)، عنوان الفاتورة.
- معلومات الحجز: نقطة الانطلاق/الوصول، التاريخ والوقت، عدد الركاب، رمز الرحلة، تفضيلات الخدمات الإضافية.
- معلومات الدفع: لا يتم تخزين معلومات بطاقتك أبداً على خوادمنا؛ تتم معالجتها عبر قناة آمنة من خلال مزود الدفع المتوافق مع PCI-DSS (iyzico).
- المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، بيانات الكوكيز، بيانات عرض الصفحات.
2. أغراض استخدام المعلومات
- إنشاء حجوزاتك، تأكيدها، وإرسال القسائم.
- تقديم دعم العملاء؛ الرد على طلباتك، شكاواك، واقتراحاتك.
- تحسين جودة خدماتنا وقابلية استخدام موقعنا.
- الامتثال للالتزامات القانونية (الضرائب، الفواتير، التدقيق).
- إرسال الإشعارات الخاصة بالعروض، الخصومات، والمعلومات في حال موافقتك الصريحة.
3. مشاركة المعلومات
نشارك بياناتك الشخصية فقط مع الأطراف التالية وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة:
- سائقونا وفريق العمليات — الاسم، رقم الهاتف، وموقع اللقاء لإتمام الحجز.
- مزود الدفع (iyzico) — المعلومات اللازمة فقط لتدفق الدفع.
- السلطات القانونية — عند وجود قرار من جهة مختصة أو متطلبات قانونية.
لا تُباع أو تُؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض الإعلان أو التسويق.
4. الكوكيز
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم، إدارة الجلسات، وجمع الإحصاءات. يمكنك رفض أو حذف الكوكيز من خلال متصفحك؛ قد يؤدي ذلك إلى عدم عمل بعض الميزات بشكل صحيح.
5. أمان البيانات
تُعالج بياناتك الشخصية على خوادم آمنة وعبر قنوات مشفرة. يتم حمايتها بشهادة SSL، تجزئة كلمات المرور (bcrypt)، طبقات تفويض الوصول، وتحديثات أمنية منتظمة. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي بيانات بنسبة 100% عند الإرسال عبر الإنترنت.
6. مدة الاحتفاظ
تُحتفظ بياناتك فقط للمدة اللازمة لغرض المعالجة أو للامتثال للالتزامات القانونية (مثل القوانين الضريبية التي تتطلب الاحتفاظ لمدة لا تقل عن 10 سنوات). تُحذف البيانات المنتهية صلاحيتها بأمان.
7. حقوقك (المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية)
لديك الحقوق التالية بموجب القانون:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج،
- الوصول إلى البيانات وطلب نسخة منها،
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة،
- طلب حذف أو إتلاف البيانات في ظروف معينة،
- الحصول على معلومات عن الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها،
- الاعتراض على المعالجة،
- المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناتجة عن المعالجة غير القانونية.
يمكنك تقديم طلباتك كتابةً عبر البريد الإلكتروني info@istantravelpoint.com. سيتم الرد على طلباتك ضمن الأطر القانونية.
8. تحديثات السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر تبعاً لتغييرات التشريعات أو تحديثات خدماتنا. سيتم إعلام المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات المهمة.
9. التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@istantravelpoint.com
- الموقع الإلكتروني: https://istantravelpoint.com