آخر تحديث: 18 مايو 2026
بموجب القانون رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية ("KVKK")، نود إعلامكم بصفتنا Istanbul Shuttle Travel ("مسؤول البيانات") عن أغراض معالجة بياناتكم الشخصية، الأسباب القانونية، نقلها وحقوقكم.
1. مسؤول البيانات
Istanbul Shuttle Travel
الموقع: istantravelpoint.com
البريد الإلكتروني: info@istantravelpoint.com
2. فئات البيانات الشخصية المعالجة
- الهوية: الاسم، اللقب.
- الاتصال: البريد الإلكتروني، الهاتف (واتساب)، العنوان الكامل (إن وجد).
- معاملات العميل: تفاصيل الحجز، سجل الدفع والفواتير، تفضيلات الخدمات الإضافية.
- أمن المعاملات: عنوان IP، معلومات المتصفح/الجهاز، سجلات الدخول، بيانات الكوكيز.
- التسويق: تحليلات التفضيلات والسلوكيات بموافقتكم (لإشعارات الحملات).
3. أغراض معالجة البيانات الشخصية
- إنشاء، متابعة وإتمام حجز النقل.
- إدارة علاقات العملاء (الرد على الطلبات، الشكاوى والاقتراحات).
- تنفيذ عمليات الدفع والفواتير.
- الامتثال للالتزامات القانونية (قانون الضرائب، KVKK، قانون التجارة الإلكترونية وغيرها).
- تحسين جودة الخدمة وتطوير البنية التحتية التقنية.
- إرسال الإعلانات، الحملات والتنبيهات عند الموافقة الصريحة.
- إدارة أمن المعلومات؛ منع الاحتيال وسوء الاستخدام.
4. الأسباب القانونية للمعالجة (مادة 5 و6 من KVKK)
- عقد التأسيس والتنفيذ (عقد الحجز).
- الامتثال للالتزامات القانونية (الفواتير، الضرائب، التدقيق).
- المصلحة المشروعة لمسؤول البيانات (الكفاءة التشغيلية، الأمان).
- الموافقة الصريحة (الاتصالات التسويقية، جمع البيانات الاختياري).
5. نقل البيانات الشخصية
يتم نقل بياناتكم الشخصية إلى الأطراف التالية فقط بالقدر اللازم لغرض المعالجة:
- السائقون وفريق العمليات المتعاقد معهم — لتنفيذ النقل.
- مزود خدمة الدفع (iyzico) — لتنفيذ عمليات الدفع.
- مزودو خدمات السحابة/SaaS — لاستضافة الخوادم، والبنية التحتية لإرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية (قد يتم النقل إلى الخارج عند الضرورة مع الالتزام بشروط المادة 9 من KVKK).
- الهيئات والمؤسسات الحكومية المخولة — ضمن الالتزامات القانونية.
لا تُباع بياناتكم لأطراف ثالثة لأغراض الدعاية والتسويق.
6. طريقة جمع البيانات الشخصية
تُجمع بياناتكم إلكترونيًا عبر النماذج التي تملأونها على موقعنا، المراسلات مع خدمة العملاء، عمليات الدفع، والسجلات التقنية أثناء استخدام الموقع (كوكيز، ملفات السجل).
7. حقوقكم كمالك للبيانات (مادة 11 من KVKK)
لديكم الحقوق التالية بصفتكم مالك البيانات:
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تتم معالجتها.
- طلب معلومات حول المعالجة إذا كانت تتم.
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تستخدم وفقًا له.
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل أو خارج البلاد.
- طلب تصحيح البيانات إذا كانت ناقصة أو خاطئة.
- طلب حذف أو إتلاف البيانات وفقًا للمادة 7 من KVKK.
- طلب إعلام الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف.
- الاعتراض على نتائج التحليلات التي تتم عبر الأنظمة الآلية.
- طلب تعويض الأضرار الناتجة عن معالجة غير قانونية للبيانات.
8. طريقة التقديم
لممارسة حقوقكم، يمكنكم إرسال طلب إلى info@istantravelpoint.com يتضمن الاسم الكامل، رقم الهوية التركية أو جواز السفر، معلومات الاتصال وطلبكم. يتم الرد على طلباتكم مجانًا خلال 30 يومًا وفقًا للمادة 13 من KVKK. (قد تُطبق رسوم إذا تطلبت العملية تكلفة إضافية وفقًا للتعرفة التي تحددها اللجنة).
9. مدة حفظ البيانات
تُحفظ بياناتكم للمدة التي ينص عليها التشريع المعمول به (مثل 10 سنوات وفقًا لقانون الضرائب) أو للمدة اللازمة لغرض المعالجة. عند انتهاء المدة، تُحذف البيانات أو تُدمَّر أو تُجهَّل بأمان.
10. التحديثات
قد يتم تحديث نص التوضيح هذا بناءً على تغييرات التشريعات وتطور خدماتنا. النسخة المحدثة تُنشر دائمًا على هذه الصفحة.