Última actualización: 18 de mayo de 2026
Estos términos y condiciones son vinculantes para todos los usuarios que visitan, se registran o realizan una reserva en el sitio Istanbul Shuttle Travel. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta estos términos.
1. Alcance del Servicio
Istanbul Shuttle Travel ofrece un servicio de traslado premium con conductor y seguro desde el Aeropuerto de Estambul (IST), Aeropuerto Sabiha Gökçen (SAW) y puntos designados dentro de Estambul. Todos los vehículos cuentan con la licencia adecuada y seguro vigente.
2. Reserva y Pago
- Sus reservas solo serán válidas tras la confirmación del pago o la verificación de la transferencia bancaria.
- El precio mostrado incluye todos los impuestos, peajes de autopistas/puentes, servicio de conductor, agua de cortesía y los primeros 60 minutos de espera.
- Los pagos en línea se realizan a través de la plataforma iyzico; los datos de su tarjeta no se almacenan en nuestros servidores.
- La confirmación de la reserva se envía por correo electrónico al finalizar el proceso. Se recomienda llevar el voucher el día del viaje.
3. Política de Cancelación y Reembolso
- Hasta 24 horas antes de la hora del viaje: cancelación gratuita.
- Cancelaciones entre 24 y 6 horas antes: se reembolsa el 50% del total.
- Cancelaciones con menos de 6 horas o "no-show" sin cancelación: no hay reembolso.
- En caso de cancelación del vuelo por parte de la compañía, se ofrece cancelación gratuita o reprogramación.
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 10 días hábiles tras la aprobación y se realizan a la misma tarjeta.
4. Responsabilidades de los Pasajeros
- Proporcionar información correcta y completa al hacer la reserva.
- Mantener actualizada la información del vuelo (código, cambios de horario).
- Respetar la capacidad de equipaje indicada según el vehículo.
- No fumar dentro del vehículo y coordinar el consumo de alimentos/bebidas con el conductor.
- Responsabilizarse por daños materiales causados al vehículo.
5. Asiento Infantil y Servicios Adicionales
Los asientos para niños/bebés y servicios adicionales se preparan de forma gratuita o con coste extra tras la confirmación de la solicitud durante la reserva. Para cambios de última hora, se debe contactar al menos 12 horas antes.
6. Tiempos de Espera
- En traslados desde el aeropuerto, se incluye la primera hora de espera gratuita desde la hora de aterrizaje.
- El tiempo adicional de espera se cobra por cada hora iniciada; las tarifas están disponibles en la pantalla de reserva o en nuestra línea de soporte.
- En traslados dentro de la ciudad/hotel, el tiempo de espera gratuito es de 15 minutos.
7. Límite de Responsabilidad
Istanbul Shuttle Travel no se responsabiliza por retrasos o cancelaciones causados por tráfico, condiciones climáticas, obras viales, desastres naturales, guerra, huelgas u otras causas de fuerza mayor. Tampoco se asume responsabilidad por objetos olvidados en el vehículo; los objetos encontrados se guardan por 30 días.
8. Seguro
Todos los viajes están cubiertos por un seguro de tráfico legal vigente y seguro de accidentes personales. La póliza de seguro incluye límites establecidos por vehículo.
9. Membresía y Cuenta
- La membresía está abierta a personas mayores de 18 años.
- El usuario es responsable de la seguridad de su contraseña y de las operaciones realizadas en su cuenta.
- En caso de información falsa, uso indebido o violación de derechos de terceros, la cuenta puede ser suspendida sin previo aviso.
10. Propiedad Intelectual
El contenido del sitio (texto, logo, imágenes, código, marca) es propiedad intelectual de Istanbul Shuttle Travel salvo indicación contraria. Está prohibida la copia, reproducción o uso comercial sin permiso.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos están sujetos a la legislación de la República de Turquía. En caso de disputa, los tribunales y juzgados de Estambul (Çağlayan) son competentes.
12. Cambios en los Términos
Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. La versión actual siempre se publica en esta página; al acceder al sitio, usted acepta la versión vigente.
13. Contacto
Para preguntas sobre los términos: info@istantravelpoint.com