Dernière mise à jour : 18 mai 2026
En tant que Istanbul Shuttle Travel ("nous", "la société"), nous accordons la plus haute importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre site et nos services, comment nous les utilisons et comment vous pouvez protéger vos droits.
1. Informations que nous collectons
Lors des processus de réservation, d’adhésion et de communication, nous pouvons demander les informations suivantes :
- Informations d'identité : nom, prénom, date de naissance (non demandée si non obligatoire).
- Informations de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone (y compris WhatsApp), adresse de facturation.
- Informations de réservation : point de départ/d’arrivée, date et heure, nombre de passagers, code de vol, préférences de services supplémentaires.
- Informations de paiement : vos données de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs ; elles sont traitées via un canal sécurisé par notre prestataire de paiement conforme PCI-DSS (iyzico).
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, données de cookies, données de consultation des pages.
2. Objectifs d’utilisation des informations
- Créer, confirmer vos réservations et envoyer les vouchers.
- Fournir un support client ; répondre à vos demandes, réclamations et suggestions.
- Améliorer la qualité de nos services et la convivialité de notre site.
- Respecter nos obligations légales (fiscales, facturation, audits).
- Envoyer des notifications de campagnes, réductions et informations avec votre consentement explicite.
3. Partage des informations
Nous partageons vos données personnelles uniquement avec les parties suivantes dans la mesure nécessaire au service :
- Notre chauffeur et équipe opérationnelle — pour réaliser la réservation, nom, téléphone et lieu de rendez-vous.
- Prestataire de paiement (iyzico) — uniquement les informations nécessaires au traitement du paiement.
- Autorités légales — sur décision d’une autorité compétente ou en cas d’obligation légale.
Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins publicitaires ou marketing.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, gérer les sessions et collecter des statistiques. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via votre navigateur ; certaines fonctionnalités pourraient alors ne pas fonctionner correctement.
5. Sécurité des données
Vos données personnelles sont traitées sur des serveurs sécurisés via des canaux cryptés. Elles sont protégées par un certificat SSL, le hachage des mots de passe (bcrypt), des couches d’autorisation d’accès et des mises à jour régulières de sécurité. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie 100 % sécurisée.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement ou pendant la période légale de conservation (par exemple au moins 10 ans selon la législation fiscale). Les données expirées sont supprimées de manière sécurisée.
7. Vos droits (article 11 de la KVKK)
Dans le cadre de la KVKK, vous disposez des droits suivants :
- Connaître si vos données sont traitées,
- Accéder aux données et demander une copie,
- Demander la correction des données inexactes,
- Demander la suppression ou la destruction sous certaines conditions,
- Obtenir des informations sur les tiers auxquels les données ont été transférées,
- S’opposer au traitement,
- Demander la réparation des dommages causés par un traitement illégal.
Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande écrite à info@istantravelpoint.com. Vos demandes seront traitées dans les délais légaux.
8. Mises à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements législatifs ou des mises à jour de nos services. Les utilisateurs enregistrés seront informés par e-mail en cas de modifications importantes.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : info@istantravelpoint.com
- Site web : https://istantravelpoint.com