Dernière mise à jour : 18 mai 2026
Dans le cadre de la loi n° 6698 sur la Protection des Données Personnelles ("KVKK"), Istanbul Shuttle Travel ("Responsable du traitement") vous informe sur les finalités, les bases juridiques, le transfert et vos droits concernant le traitement de vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
Istanbul Shuttle Travel
Site web : istantravelpoint.com
E-mail : info@istantravelpoint.com
2. Catégories de données personnelles traitées
- Identité : prénom, nom.
- Contact : e-mail, téléphone (WhatsApp), adresse complète (si disponible).
- Transactions client : détails de réservation, historique de paiement et facturation, préférences de services supplémentaires.
- Sécurité des opérations : adresse IP, informations sur le navigateur/appareil, journaux, données de cookies.
- Marketing : analyses de préférences et comportements avec votre consentement (pour notifications de campagnes).
3. Finalités du traitement des données personnelles
- Création, suivi et réalisation de la réservation de transfert.
- Gestion de la relation client (réponses aux demandes, plaintes et suggestions).
- Exécution des processus de paiement et de facturation.
- Respect des obligations légales (Code des impôts, KVKK, loi sur le commerce électronique, etc.).
- Amélioration de la qualité du service et développement de notre infrastructure technique.
- En cas de consentement explicite, envoi de communications promotionnelles, campagnes et offres.
- Gestion de la sécurité de l'information ; prévention de la fraude et des abus.
4. Bases juridiques du traitement (articles 5 et 6 de la KVKK)
- Conclusion et exécution du contrat (contrat de réservation).
- Respect d'une obligation légale (facturation, fiscalité, audit).
- Intérêt légitime du responsable du traitement (efficacité opérationnelle, sécurité).
- Consentement explicite (communication marketing, collecte optionnelle de données).
5. Transfert des données personnelles
Vos données personnelles sont transférées aux parties suivantes uniquement dans la mesure nécessaire à la finalité du traitement :
- Notre équipe de chauffeurs sous contrat et opérationnelle — pour la réalisation du transfert.
- Prestataire de paiement (iyzico) — pour l'exécution des transactions de paiement.
- Fournisseurs de services cloud/SaaS — pour l'hébergement des serveurs, l'envoi d'e-mails et SMS (des transferts hors du pays peuvent avoir lieu si nécessaire ; dans ce cas, les conditions de l'article 9 de la KVKK sont respectées).
- Institutions publiques compétentes — dans le cadre des obligations légales.
Vos données ne sont pas vendues à des tiers à des fins publicitaires ou marketing.
6. Méthode de collecte des données personnelles
Vos données sont collectées électroniquement via les formulaires remplis sur notre site web, les échanges avec notre service client, les processus de paiement et les enregistrements techniques laissés lors de l'utilisation du site (cookies, fichiers journaux).
7. Vos droits en tant que titulaire des données (article 11 de la KVKK)
En tant que titulaire des données, vous disposez des droits suivants :
- Connaître si vos données personnelles sont traitées.
- Demander des informations si elles ont été traitées.
- Connaître la finalité du traitement et vérifier si elles sont utilisées conformément.
- Savoir à quels tiers elles ont été transférées, en Turquie ou à l'étranger.
- Demander la correction en cas de traitement incomplet ou incorrect.
- Demander la suppression ou la destruction conformément à l'article 7 de la KVKK.
- Demander la notification des corrections/suppressions aux tiers auxquels les données ont été transférées.
- Contester les résultats des analyses effectuées par des systèmes automatiques.
- Demander réparation en cas de dommage causé par un traitement illégal.
8. Modalités de demande
Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à info@istantravelpoint.com contenant votre nom, prénom, numéro d'identité turque ou numéro de passeport, coordonnées et votre requête. Vos demandes seront traitées gratuitement dans un délai maximal de 30 jours conformément à l'article 13 de la KVKK. (Des frais peuvent être appliqués selon le tarif fixé par le Conseil si la procédure engendre des coûts supplémentaires.)
9. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée prévue par la législation applicable (par exemple 10 ans selon la législation fiscale) ou aussi longtemps que la finalité du traitement l'exige. À l'expiration de cette période, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées de manière sécurisée.
10. Mises à jour
Ce texte d'information peut être mis à jour en fonction des évolutions législatives et du développement de nos services. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page.