Última atualização: 18 de maio de 2026
No âmbito da Lei nº 13.709, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD"), a Istanbul Shuttle Travel ("Controlador de Dados") informa sobre as finalidades, bases legais, transferência e seus direitos relacionados ao tratamento dos seus dados pessoais.
1. Controlador de Dados
Istanbul Shuttle Travel
Site: istantravelpoint.com
E-mail: info@istantravelpoint.com
2. Categorias de Dados Pessoais Tratados
- Identificação: nome, sobrenome.
- Contato: e-mail, telefone (WhatsApp), endereço completo (se houver).
- Transações do cliente: detalhes da reserva, histórico de pagamentos e faturas, preferências de serviços adicionais.
- Segurança do processamento: endereço IP, informações do navegador/dispositivo, registros de log, dados de cookies.
- Marketing: análises de preferências e comportamentos mediante seu consentimento (para notificações de campanhas).
3. Finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais
- Criação, acompanhamento e conclusão da reserva de transfer.
- Gestão do relacionamento com o cliente (resposta a solicitações, reclamações e sugestões).
- Execução dos processos de pagamento e faturamento.
- Cumprimento de obrigações legais (Legislação Tributária, LGPD, Código de Comércio Eletrônico, etc.).
- Melhoria da qualidade do serviço e desenvolvimento da infraestrutura técnica.
- Envio de promoções, campanhas e notificações mediante consentimento explícito.
- Execução de processos de segurança da informação; prevenção de fraudes e usos indevidos.
4. Bases Legais para o Tratamento (Artigos 7 e 8 da LGPD)
- Execução de contrato (contrato de reserva).
- Cumprimento de obrigação legal (faturamento, impostos, auditoria).
- Interesse legítimo do controlador (eficiência operacional, segurança).
- Consentimento explícito (comunicação de marketing, coleta opcional de dados).
5. Transferência de Dados Pessoais
Seus dados pessoais são transferidos às seguintes partes somente na medida necessária para a finalidade do tratamento:
- Motoristas contratados e equipe operacional — para realização do transfer.
- Instituição de pagamento (iyzico) — para processamento das transações financeiras.
- Provedores de serviços em nuvem/SaaS — hospedagem de servidores, infraestrutura para envio de e-mails e SMS (pode haver transferência internacional; nestes casos, as condições do artigo 33 da LGPD são cumpridas).
- Órgãos públicos competentes — conforme obrigações legais.
Seus dados não são vendidos a terceiros para fins publicitários ou de marketing.
6. Método de Coleta de Dados Pessoais
Seus dados são coletados eletronicamente por meio de formulários em nosso site, correspondências com nosso atendimento ao cliente, processos de pagamento e registros técnicos deixados durante o uso do site (cookies, arquivos de log).
7. Seus Direitos como Titular dos Dados (Artigo 18 da LGPD)
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:
- Obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
- Solicitar informações sobre o tratamento realizado.
- Conhecer a finalidade do tratamento e se os dados estão sendo usados conforme essa finalidade.
- Saber a quais terceiros os dados foram transferidos, nacional ou internacionalmente.
- Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos.
- Solicitar a eliminação ou anonimização dos dados, conforme previsto na LGPD.
- Solicitar que as correções ou exclusões sejam comunicadas aos terceiros que receberam seus dados.
- Contestar decisões baseadas em tratamento automatizado dos seus dados.
- Reparar danos causados por tratamento ilegal dos dados.
8. Como Solicitar Exercício dos Direitos
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para info@istantravelpoint.com contendo nome completo, CPF ou número do passaporte, informações de contato e seu pedido. As solicitações serão respondidas gratuitamente em até 30 dias, conforme artigo 19 da LGPD. (Taxas podem ser aplicadas se houver custos adicionais, conforme tabela da Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
9. Prazo de Retenção dos Dados
Seus dados são armazenados pelo período exigido pela legislação aplicável (ex.: 10 anos conforme legislação tributária) ou pelo tempo necessário para a finalidade do tratamento. Após esse período, os dados são excluídos, destruídos ou anonimizados de forma segura.
10. Atualizações
Este texto de esclarecimento pode ser atualizado conforme alterações legislativas e evolução dos nossos serviços. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.