Última actualización: 18 de mayo de 2026
En el marco de la Ley N° 6698 de Protección de Datos Personales ("KVKK"), como Istanbul Shuttle Travel ("Responsable del Tratamiento"), le informamos sobre los fines del tratamiento de sus datos personales, las bases legales, la transferencia y sus derechos.
1. Responsable del Tratamiento
Istanbul Shuttle Travel
Web: istantravelpoint.com
Correo electrónico: info@istantravelpoint.com
2. Categorías de Datos Personales Tratados
- Identidad: nombre, apellido.
- Contacto: correo electrónico, teléfono (WhatsApp), dirección completa (si existe).
- Transacciones del cliente: detalles de reserva, historial de pagos y facturación, preferencias de servicios adicionales.
- Seguridad del proceso: dirección IP, información del navegador/dispositivo, registros de log, datos de cookies.
- Marketing: análisis de preferencias y comportamientos con su consentimiento (para notificaciones de campañas).
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
- Creación, seguimiento y finalización de reservas de transfer.
- Gestión de relaciones con clientes (respuesta a solicitudes, quejas y sugerencias).
- Procesamiento de pagos y facturación.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Ley Tributaria, KVKK, Ley de Comercio Electrónico, etc.).
- Mejora de la calidad del servicio y desarrollo de nuestra infraestructura técnica.
- En caso de consentimiento explícito, envío de promociones, campañas y notificaciones de descuentos.
- Gestión de procesos de seguridad de la información; prevención de fraudes y usos indebidos.
4. Bases Legales del Tratamiento (Artículos 5 y 6 de KVKK)
- Constitución y cumplimiento del contrato (contrato de reserva).
- Cumplimiento de obligación legal (facturación, impuestos, auditoría).
- Interés legítimo del responsable del tratamiento (eficiencia operativa, seguridad).
- Consentimiento explícito (comunicaciones de marketing, recopilación opcional de datos).
5. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales se transfieren a las siguientes partes únicamente en la medida necesaria para el propósito del tratamiento:
- Conductor contratado y equipo operativo — para la realización del transfer.
- Entidad de pago (iyzico) — para la realización de transacciones de pago.
- Proveedores de servicios en la nube/SaaS — para alojamiento de servidores, infraestructura de envío de correos electrónicos y SMS (puede haber transferencia al extranjero si es necesario; en tales casos se cumple con las condiciones del artículo 9 de KVKK).
- Instituciones y organismos públicos autorizados — en el marco de obligaciones legales.
Sus datos no se venden a terceros con fines publicitarios o de marketing.
6. Método de Recolección de Datos Personales
Sus datos se recopilan electrónicamente a través de formularios completados en nuestro sitio web, comunicaciones con nuestro servicio al cliente, procesos de pago y registros técnicos generados durante el uso del sitio (cookies, archivos de log).
7. Derechos como Titular de los Datos (Artículo 11 de KVKK)
Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:
- Conocer si sus datos personales están siendo procesados.
- Solicitar información si sus datos han sido procesados.
- Conocer el propósito del tratamiento y si se está utilizando conforme a dicho propósito.
- Conocer a terceros dentro o fuera del país a quienes se hayan transferido sus datos.
- Solicitar la corrección si sus datos están incompletos o incorrectos.
- Solicitar la eliminación o destrucción conforme al artículo 7 de KVKK.
- Solicitar que las correcciones o eliminaciones se notifiquen a terceros a quienes se hayan transferido los datos.
- Oponerse a los resultados de análisis realizados mediante sistemas automatizados.
- Solicitar la compensación por daños debido al procesamiento ilegal de datos.
8. Método de Solicitud
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a info@istantravelpoint.com incluyendo su nombre completo, número de identificación turca o pasaporte, información de contacto y su petición. Sus solicitudes serán respondidas sin costo dentro de 30 días conforme al artículo 13 de KVKK. (Si el trámite requiere costos adicionales, se aplicará la tarifa establecida por la Autoridad).
9. Período de Conservación de Datos
Sus datos se conservarán durante el período previsto por la legislación aplicable (por ejemplo, 10 años según la legislación fiscal) o mientras sea necesario para el propósito del tratamiento. Al finalizar el período, los datos serán eliminados, destruidos o anonimizados de forma segura.
10. Actualizaciones
Este texto de información puede actualizarse en función de cambios legislativos y el desarrollo de nuestros servicios. La versión actualizada siempre se publicará en esta página.