Última actualización: 18 de mayo de 2026
En Istanbul Shuttle Travel ("nosotros", "la empresa") damos la máxima importancia a la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos cuando utiliza nuestro sitio y servicios, cómo la usamos y cómo puede proteger sus derechos.
1. Información que Recopilamos
Podemos solicitar la siguiente información durante los procesos de reserva, membresía y contacto:
- Información de identidad: nombre, apellido, fecha de nacimiento (no se solicita si no es obligatorio).
- Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluido WhatsApp), dirección de facturación.
- Información de reserva: punto de salida/llegada, fecha y hora, número de pasajeros, código de vuelo, preferencias de servicios adicionales.
- Información de pago: los datos de su tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores; se procesan a través de nuestro proveedor de pagos compatible con PCI-DSS (iyzico) mediante un canal seguro.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, datos de cookies, datos de visualización de páginas.
2. Propósitos para Usar la Información
- Crear, confirmar y enviar vouchers de sus reservas.
- Proporcionar soporte al cliente; responder a solicitudes, quejas y sugerencias.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y la usabilidad de nuestro sitio.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales (impuestos, facturación, auditoría).
- Enviar notificaciones de campañas, descuentos e información con su consentimiento explícito.
3. Compartición de Información
Compartimos sus datos personales solo con las siguientes partes en la medida necesaria para el servicio:
- Nuestro equipo de conductores y operaciones — para realizar la reserva, incluyendo nombre, teléfono y punto de encuentro.
- Proveedor de pagos (iyzico) — solo la información necesaria para el flujo de pago.
- Autoridades legales — cuando sea requerido por decisión de autoridad competente o por obligación legal.
Sus datos personales no se venden ni se alquilan a terceros con fines publicitarios o de marketing.
4. Cookies
Usamos cookies en nuestro sitio para mejorar la experiencia del usuario, gestionar sesiones y recopilar estadísticas. Puede rechazar o eliminar cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funciones pueden no funcionar correctamente.
5. Seguridad de los Datos
Sus datos personales se procesan en servidores seguros y a través de canales cifrados. Se protegen con certificado SSL, hash de contraseñas (bcrypt), capas de autorización de acceso y actualizaciones regulares de seguridad. No obstante, no se puede garantizar que ningún dato transmitido por Internet sea 100% seguro.
6. Período de Retención
Sus datos se conservan solo durante el tiempo necesario para el propósito del procesamiento o durante los períodos legales de retención (por ejemplo, al menos 10 años según la legislación fiscal). Los datos caducados se eliminan de forma segura.
7. Sus Derechos (Artículo 11 de KVKK)
Bajo KVKK, usted tiene los siguientes derechos:
- Conocer si sus datos están siendo procesados,
- Acceder y solicitar copia de sus datos,
- Solicitar la corrección de datos incorrectos,
- Solicitar la eliminación o destrucción bajo ciertas condiciones,
- Obtener información sobre terceros a quienes se transfieren sus datos,
- Oponerse al procesamiento,
- Solicitar compensación por daños causados por procesamiento ilegal.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a info@istantravelpoint.com. Sus solicitudes serán respondidas dentro de los plazos legales.
8. Actualizaciones de la Política
Esta política puede actualizarse ocasionalmente debido a cambios legales o actualizaciones en nuestros servicios. Se informará a los usuarios registrados por correo electrónico sobre cambios importantes.
9. Contacto
Para preguntas sobre nuestra política de privacidad, puede contactarnos:
- Correo electrónico: info@istantravelpoint.com
- Sitio web: https://istantravelpoint.com