Última atualização: 18 de maio de 2026
Como Istanbul Shuttle Travel ("nós", "empresa"), damos a máxima importância à privacidade e segurança dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica quais informações coletamos quando você utiliza nosso site e serviços, como as usamos e como você pode proteger seus direitos.
1. Informações que Coletamos
Durante os processos de reserva, associação e contato, podemos solicitar as seguintes informações:
- Informações de identificação: nome, sobrenome, data de nascimento (não solicitada se não for obrigatória).
- Informações de contato: endereço de e-mail, número de telefone (incluindo WhatsApp), endereço para faturamento.
- Informações da reserva: ponto de partida/chegada, data e hora, número de passageiros, código do voo, preferências de serviços adicionais.
- Informações de pagamento: seus dados de cartão nunca são armazenados em nossos servidores; são processados por meio de um canal seguro com nosso provedor de pagamento compatível com PCI-DSS (iyzico).
- Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, dados de cookies, dados de visualização de página.
2. Finalidades do Uso das Informações
- Realizar, confirmar suas reservas e enviar vouchers.
- Fornecer suporte ao cliente; responder a solicitações, reclamações e sugestões.
- Melhorar a qualidade dos nossos serviços e a usabilidade do nosso site.
- Cumprir obrigações legais (impostos, faturamento, auditoria).
- Enviar notificações de campanhas, descontos e informações mediante seu consentimento explícito.
3. Compartilhamento de Informações
Seus dados pessoais são compartilhados apenas com as seguintes partes, na medida necessária para a prestação do serviço:
- Motoristas e equipe operacional — para realizar a reserva, nome, telefone e local de encontro.
- Provedor de pagamento (iyzico) — somente as informações necessárias para o fluxo de pagamento.
- Autoridades legais — mediante decisão de autoridade competente ou obrigação legal.
Seus dados pessoais não são vendidos nem alugados a terceiros para fins publicitários ou de marketing.
4. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, gerenciar sessões e coletar estatísticas em nosso site. Você pode recusar ou excluir cookies pelo seu navegador; nesse caso, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.
5. Segurança dos Dados
Seus dados pessoais são processados em servidores seguros, por canais criptografados. São protegidos por certificado SSL, hash de senha (bcrypt), camadas de autorização de acesso e atualizações regulares de segurança. No entanto, nenhum dado transmitido pela internet pode ser garantido 100% seguro.
6. Período de Retenção
Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para a finalidade do processamento ou pelo período exigido por obrigações legais (por exemplo, pelo menos 10 anos conforme legislação fiscal). Dados expirados são excluídos de forma segura.
7. Seus Direitos (Art. 11 da KVKK)
Você tem os seguintes direitos conforme a KVKK:
- Saber se seus dados estão sendo processados,
- Acessar e solicitar cópia dos dados,
- Solicitar correção de dados incorretos,
- Solicitar exclusão ou destruição em certas condições,
- Obter informações sobre terceiros para quem os dados foram transferidos,
- Opor-se ao processamento,
- Solicitar reparação por danos decorrentes do processamento ilegal.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação por escrito para info@istantravelpoint.com. Suas solicitações serão respondidas dentro dos prazos legais.
8. Atualizações da Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente devido a mudanças legislativas ou atualizações nos nossos serviços. Mudanças importantes serão comunicadas por e-mail aos usuários registrados.
9. Contato
Para dúvidas sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco:
- E-mail: info@istantravelpoint.com
- Site: https://istantravelpoint.com